Hele forløbet, trin for trin
Her får du hele forløbet beskrevet, fra første kontakt til det løbende samarbejde – så du ved præcis, hvad du kan forvente.
Fra første kontakt til fast aftale
Fire enkle trin – uden overraskelser undervejs.
Kontakt
Når du har udfyldt tilbudsformularen, kontakter vi dig hurtigt – typisk inden for 24 timer – for at aftale et tidspunkt for det personlige tjek. Du behøver ikke ringe eller bruge tid på lange aftaler: Det hele starter nemt via hjemmesiden, så det er overskueligt, bekvemt og hurtigt helt fra første skridt.
Personligt tjek
Fordi hvert hjem er forskelligt, forstår vi dine behov bedst ved at se dem med egne øjne. Vi gennemgår detaljerne i rengøringsplanen og eventuelle ekstra ydelser – gratis og uforpligtende. Det er også et vigtigt skridt, fordi vores tilbud ikke er et overslag, der kan ændre sig bagefter: Da vi har set dit hjem på forhånd, er prisen, du får, den endelige pris. Den ændrer sig ikke efter første rengøring, og du får ingen overraskelser på fakturaen.
Tilbud
Kort efter besøget sender vi dig det endelige tilbud med alle detaljer – fra rengøringsplanen til de produkter, vi bruger. Det er helt uforpligtende at kigge tilbuddet igennem: Tag dig god tid, og beslut i ro og mag, om det passer til dine behov, før du skriver under på noget.
Aftale
Er du glad for tilbuddet, laver vi en enkel aftale, hvor vi skriver betalingsbetingelserne, hvor ofte vi gør rent, og den præcise startdato ned. Så står alle de vigtige detaljer på skrift, og samarbejdet er klart og gennemskueligt for begge parter.
Transport og betaling
Det praktiske omkring hvert besøg – helt gennemskueligt.
Transport til stedet
Transporten er gratis – du betaler kun for den tid, vi rent faktisk gør rent.
Læs mereVis mindre
Vi kommer altid i vores egen bil med logo – på det tidspunkt, der står i din rengøringsplan. Turen frem og tilbage lægges ikke oven i de timer, vi fakturerer – den står vi for.
Fordi vi kun arbejder inden for vores område, har afstanden ingen betydning for prisen. Det betyder også, at vi lægger besøg hos kunder, der bor tæt på hinanden, i forlængelse af hinanden – så vi kan holde de aftalte tider så præcist som muligt.
Fakturering
Én faktura kun for rengøringsarbejdet – så hele beløbet giver servicefradrag.
Læs mereVis mindre
Vi sender fakturaen [månedligt / i takt med rengøringsfrekvensen] for den rengøring, der er udført i perioden. Der er ingen særskilte poster for materialer, kørsel eller andre gebyrer – læs mere om fradraget på siden Servicefradrag.
Fakturaen sendes [på e-mail / på den måde, du har valgt] senest [X] dage efter periodens afslutning. Vi gemmer alle fakturaer og sender dem gerne igen, hvis du får brug for dem – f.eks. til din selvangivelse.
Betaling
Du betaler bagefter med bankoverførsel eller kort – aldrig forud.
Læs mereVis mindre
Du betaler via linket på fakturaen senest [8] dage efter, at du har modtaget den. Vi gemmer ingen kortoplysninger, og der er intet automatisk træk – du får hver gang kun en faktura for det arbejde, der rent faktisk er udført.
Hvis betalingen bliver forsinket, [her kommer: rykkerforløb, eventuel morarente eller andre betingelser, hvis der bliver nogen].
„Klar kommunikation, aftaler der holder og et grundigt resultat – det er det, vi står for.“
Så du er tryg hele vejen
Forsikring
Vi har en fuld erhvervsansvarsforsikring, der dækker skader, vi ved et uheld kommer til at forvolde under rengøringen – f.eks. en ødelagt genstand eller en beskadiget overflade. Sker der et uheld, giver du os bare besked inden for 24 timer, så finder vi en løsning sammen.
Læs mereVis mindre
Det dækker forsikringen ikke: skader eller slid, der allerede var der før rengøringen, og skader, der ikke skyldes selve rengøringen. [Evt. flere undtagelser fra policen – f.eks. særligt værdifulde eller skrøbelige genstande, vi ikke er blevet gjort opmærksom på på forhånd.]
[Selvrisiko, hvis der er en: f.eks. „Forsikringens selvrisiko er X kr., som vi betaler / som kunden betaler“ – udfyldes ud fra den faktiske police.]
Når du melder en skade, så send gerne et foto med. Derefter kontakter vi dig og aftaler det videre forløb – hvad enten det er reparation, udskiftning eller erstatning.
Ledig kapacitet
Som en lille familievirksomhed gør vi rent i højst 3 hjem om dagen, så hvert hjem får den tid og opmærksomhed, det fortjener. Derfor kan de ledige tider være begrænsede – især på de populære dage – så det er en god idé at spørge i god tid.
Læs mereVis mindre
Det er et bevidst valg: Så meget kan vi realistisk nå, uden at vi skal skynde os. Vi anbefaler derfor, at du beder om et tilbud, så snart du har besluttet dig – så er chancen størst for, at vi kan give dig det tidspunkt, der passer dig bedst.
Er vores kalender fuld, kan du skrive dig på ventelisten via Få tilbud – så kontakter vi dig personligt, så snart der bliver plads. Vi kan ikke love en bestemt dato, men vi glemmer dig ikke.
Kommunikation
Du kan få fat på os både på e-mail og telefon, og vi svarer så hurtigt som muligt. Fordi vi ikke altid kan tage telefonen midt i en rengøring, anbefaler vi e-mail – men ring endelig, hvis det haster.
Læs mereVis mindre
Skriftlig kommunikation er også nemmere at følge op på for begge parter – det gælder både for nye og eksisterende kunder. Ringer du, og vi ikke tager den, så regn med, at det nogle gange tager lidt tid, før vi kan ringe tilbage.
Opsigelse
Der er ingen bindingsperiode: Du kan opsige din faste rengøring når som helst – uden begrundelse og uden gebyr. Vi bekræfter opsigelsen skriftligt og sørger for, at nøgler bliver afleveret og vores rengøringsudstyr hentet.
Læs mereVis mindre
Du skal bare give os besked på e-mail eller telefon.
Vores rengøringsmidler og redskaber står jo hjemme hos dig. Når samarbejdet slutter, aftaler vi et tidspunkt, hvor vi kommer forbi og henter alt det, der er tilbage – så du ikke skal tænke på det.
Har du givet os en nøgle eller en kode til en nøgleboks, afleverer vi nøglen eller sletter koden ved eller efter den sidste rengøring. Bekræftelsen på opsigelsen får du skriftligt, så det er tydeligt, hvornår samarbejdet slutter.
Vi tager rengøringen – du tager fri
- Forsikret
- Klare standarder
- Nem booking